Mieux organiser sa communication par email

Enjeux

En quelques années, notre communication à été transformée en profondeur par la généralisation des messages électroniques dans nos échanges personnels et professionnels. Avec les facilités des outils sont aussi apparus des effets contraignants, tels qu’une surcharge informationnelle,
 l’augmentation de la pression et du stress, et une difficulté accrue à garder la maîtrise de son temps et la gestion efficace de ses priorités. Dans des études récentes menées auprès des employeurs et des syndicats*, l’Observatoire des Responsabilités Sociétales des Entreprises prend la mesure de ces nouvelles difficultés et préconise des formations pour apprendre à mieux les surmonter.

11 mars 2017

de 9h30 à 17h
Accueil à partir de 9h

Montreuil

Cedis
105 Boulevard Chanzy
Montreuil (France)
Entrée par le 146 rue Etienne Marcel
Bâtiment E/F - 1er étage
Métro ligne 9 : Robespierre

Tarif 1 journée


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Objectif principal

  • Utiliser l’email à bon escient

Objectifs opérationnels

  • Bien cibler sa communication
  • Retrouver une meilleure maitrise de son temps et de son organisation
  • Réduire le stress et les conflits issus de la communication par email

Contenu

  • Comment choisir le mode de communication le plus adapté aux situations (ce n’est pas toujours l’email…)
  • Adresser les informations pertinentes aux bonnes personnes et gagner en synthèse
  • L’usage stratégique de l’objet (subject) des messages
  • Les vertus du mode « brouillon » (draft)
  • Apprendre à hiérarchiser les urgences indépendamment de l’ordre d’arrivée des emails
  • Se protéger contre les interruptions multiples et les notifications perturbatrices
  • Réduire le stress et les conflits, comment gérer les emails agressifs
  • Séparer les temps de travail des temps de repos… malgré les smartphones

 

Méthode pédagogique et pré-requis

  • Cette formation se déroule sous la forme d’ateliers de pédagogie active, avec des échanges sur les pratiques des participant-e-s et des études de cas
  • Elle nécessite des connaissances de base de l’outil informatique et de la messagerie électronique

Intervenant

Vincent Berville, consultant et formateur en communication web

 

* Etude de l’Observatoire des Responsabilités Sociétales des Entreprises (ORSE) « Pour un meilleur usage de la messagerie électronique en entreprise » (Octobre 2011, actualisée et complétée en janvier 2015).