Cette formation vous permettra de mieux connaître et d’ apprendre à utiliser, en situation de crise, un processus combinant langage, façon de penser, et savoir-faire : la communication et l’approche nonviolente.
Objectif principal
Découvrir et maîtriser des outils souvent méconnus pour réguler l’instant de crise
Objectifs opérationnels
- Réaliser que la perception de violence est relative
- Appréhender le rôle, la dynamique et l’impact des émotions afin de les mettre à distance
- Découvrir les comportements sous stress, les processus qui déclenchent la surenchère, mais aussi les attitudes permettant d’apaiser les situations à haute intensité
Contenu
Analyser l’instant de crise pour mieux le mettre à distance
- La perception de la violence diffère d’un individu à l’autre
- Connaître ses émotions pour les mettre à distance
L’impact des émotions et des représentations
- Comment affectent-elles l’image portée sur l’autre ?
- Comment nous empêchent-elles d’avoir des réactions appropriées ?
- Quels besoins sous-jacents les émotions traduisent-elles, chez soi, chez l’autre?
- Prendre conscience de l’impact des préjugés dans l’échange
Les outils pour garder son calme et répondre pendant l’instant de crise
- L’importance de la respiration
- Les différents types de reformulation
Méthode pédagogique et pré-requis
- Alternance d’apports théoriques, de séquence de découverte et de cas pratiques
- Formation qui s’inscrit dans la continuité de « S’exprimer sereinement dans un contexte conflictuel »
- Pas de pré-requis
- Evaluation en ligne à l’issue de la formation
Format
Formation déclinable sur 1 ou 2 journée(s)