Découvrir et maîtriser des outils souvent méconnus pour réguler l’instant de crise.
Contenu
Analyser l’instant de crise pour mieux le mettre à distance
La perception de la violence diffère d’un individu à l’autre.
Connaître ses émotions pour les mettre à distance.
L’impact des émotions et des représentations
Comment affectent-elles l’image portée sur l’Autre ?
Comment nous empêchent-elles d’avoir des réactions appropriées ?
Quels besoins sous-jacents les émotions traduisent-elles, chez soi, chez l’autre?
Prendre conscience de l’impact des préjugés dans l’échange.
Les outils pour garder son calme et répondre pendant l’instant de crise
L’importance de la respiration.
Les différents types de reformulation.
Méthode pédagogique et pré-requis
Formation tous niveaux, qui nécessite pas de pré-requis.
Alternance d’apports théoriques, de séquence de découverte collective et de cas pratiques tirés du vécu des participants.
Les stagiaires seront évalués par questionnaire, en début et fin de formation, par le formateur via une grille d’indicateurs, afin de mesurer l’acquisition des connaissances ou méthodes.
Formation qui s’inscrit dans la continuité de « S’exprimer sereinement dans un contexte conflictuel ».
Format
Formation déclinable sur 1 ou 2 journée(s).
Public cible
Elu·es et collaborateur·trices d’élu·es, agents de la fonction publique, acteur·trices travaillant avec les collectivités locales (structures privées, associatives…).
Pour les personnes en situation de handicap: contacter le référent Cédis.
Inscriptions
Pour les élu·es : modalités de financement et d’inscription .
Pour les agents de la fonction publique, les salarié·es, ou autres : modalités de financement et d’inscription .