Faire face aux questions qui mettent en cause toute personne dans l’exercice de ses fonctions et savoir y répondre.
Contenu
Gérer le débat contradictoire, et adopter les bonnes postures
Trouver le bon équilibre entre arguments rationnels et émotionnels.
Argumenter, persuader, convaincre : savoir expliquer ses positions et assumer ses choix.
Intéresser ses interlocuteurs, maintenir leur attention, les faire adhérer.
Créer l’impact et rebondir face aux objections
Gérer efficacement les questions, les remarques, les objections.
Savoir reformuler, réfuter, contre-argumenter, retourner à son avantage une objection.
Faire face aux tentatives de déstabilisation.
S’affirmer positivement : adopter une attitude assertive quel que soit son interlocuteur·trice
Prendre les questions comme des opportunités.
Gérer le verbal et le non verbal lors du débat contradictoire.
Gérer son stress lors d’une situation tendue ou conflictuelle.
Méthode pédagogique et pré-requis
Formation individuelle ou en groupe de 10 participants maximum
Alternance d’apports théoriques et de mises en situations filmées, à partir de cas vécus en situation de face à face, avec débriefing à partir des enregistrements vidéos
Les stagiaires seront évalués par le formateur, via une grille d’indicateurs, sur l’acquisition des connaissances et méthodes
Formation complémentaire du module de base « les fondamentaux de la prise de parole »
Format
En groupe (une journée) ou en individuel (une journée ou plusieurs demi-journées).
Public cible
Elu·es et collaborateur·trices d’élu·es, agents de la fonction publique, acteur·trices travaillant avec les collectivités locales (structures privées, associatives…).
Pour les personnes en situation de handicap: contacter le référent Cédis.
Inscriptions
Pour les élu·es : modalités de financement et d’inscription .
Pour les agents de la fonction publique, les salarié·es, ou autres : modalités de financement et d’inscription .