Objectifs opérationnels
- Reconnaître les facteurs qui coupent et ceux qui facilitent la communication.
- Clarifier ce qui se passe en soi, ses motivations et intentions dans la relation.
- Accueillir ses émotions et les transformer pour retrouver sa capacité de communication.
- Différencier les observations de toutes formes d’interprétation.
- Comprendre les besoins au centre de la motivation individuelle.
La formation vise à donner aux stagiaires la capacité de mettre en place une communication bienveillante pour :
- Installer des relations de qualité avec ses interlocuteur·trices ;
- Développer une attitude responsable et proactive dans les relations ;
- Être en lien avec ses motivations et objectifs et comprendre ceux de ses interlocuteur·trices ;
- Identifier et dépasser un malentendu ou une situation bloquée ;
- Favoriser la coopération dans les relations ;
- Contribuer de manière constructive au travail en équipe.
Contenu
Partie 1 – Inclusion
Instauration du cadre de formation, recueil des attentes des stagiaires, positionnement des compétences et connaissances de chaque stagiaire.
Partie 2 – Formation
Apports théoriques par le formateur, exercices pratiques individuels, mises en situation et jeux de rôles, analyses et méta communication sur ce qui se passe, analyses et études de cas issus de la vie professionnelle des stagiaires
Partie 3 – Evaluation de la formation et de la progression du stagiaire
Méthode pédagogique et pré-requis
- Formation tous niveaux, qui nécessite pas de pré-requis.
- Alternance d’apports théoriques et de cas pratiques, d’illustrations et d’échanges afin d’identifier les bonnes pratiques.
- Les stagiaires seront évalués par questionnaire, en début et fin de formation, afin de mesurer l’acquisition des savoirs.
Format
Une journée (6 heures).
Intervenante
Formateur·rice en Communication NonViolente certifiée par le CNVC®
Public cible
Elu·es et collaborateur·trices d’élu·es, agents de la fonction publique, acteur·trices travaillant avec les collectivités locales (structures privées, associatives…).
Pour les personnes en situation de handicap: contacter le référent Cédis.
Inscriptions
Pour les élu·es : modalités de financement et d’inscription.
Pour les agents de la fonction publique, les salarié·es, ou autres : modalités de financement et d’inscription.